IBM和Adobe将联手利用人工智能技术来改进内容供应链。IBM宣布将扩大与Adobe的现有合作关系，利用Adobe Sensei GenAI服务和Adobe Firefly（目前处于测试版阶段），这是一套创意生成型人工智能模型。此外，IBM咨询将推出一系列新的Adobe咨询服务，帮助客户在复杂的生成型人工智能领域中进行导航。
IBM表示，这次合作的重点将特别关注帮助客户通过生成型人工智能创建个性化的客户体验，开发丰富的客户人设，并设计定制化的客户旅程。
“为了有效地利用这些增强的能力，在Adobe的Workfront技术中嵌入所需的流程步骤将实现所期望的协作和速度，同时确保可见性、治理和品牌完整性。”IBM咨询部门全球客户与体验转型负责人Matt Candy在接受VentureBeat采访时表示。
IBM表示，品牌现在将能够更快、更自信、更精确地推出活动、体验和产品，最大程度地提升对业务的影响。
这些公司旨在建立一个集成的内容供应链生态系统，提高效率，自动化任务，并改善设计和创意项目的相关利益相关者的可见性。他们将利用Adobe的AI加速的内容供应链解决方案和IBM的咨询服务来实现这一目标。
在这一扩展合作伙伴关系下，Adobe的企业客户将获得IBM Consulting团队的专业支持，该团队由21,000名经验丰富的数据和AI顾问组成。这些专家将帮助客户将生成式AI模型应用于设计和创意过程中。
“我们的全球专家在Adobe技术方面获得了认证，深入了解Adobe的工具，以帮助客户最大程度地发挥技术和工作流的作用，同时确保透明度和可解释性融入到他们的创意过程中，”IBM的Candy告诉VentureBeat。“我们还将帮助将Adobe的AI加速内容供应链解决方案与客户的专有客户数据、品牌指南和知识产权集成，这样组织就不必担心是否使用了正确的内容以及是否与品牌一致。”
所提供的服务将包括使用Firefly，最初专注于生成图像和文本效果，以及Sensei GenAI服务。
通过生成式 AI 简化内容工作流
IBM表示，与Adobe的扩展合作旨在抓住人工智能采用的增长势头，使品牌能够创建高度个性化的客户体验，推动增长和生产力。该公司表示，该合作关注信任、透明度和品牌一致性，旨在重新定义基于人工智能的体验的可能性，同时提升业务决策水平。
IBM的Candy表示，IBM咨询正在与Adobe的客户密切合作，帮助他们准备内部数据源和结构。此外，他们还帮助客户确定合适的应用场景，评估价值影响，并评估和推荐采用的技术。
“我们正在帮助客户使用公司和客户数据集对基础模型（FM）和LLM进行训练和定制化，”他说道。“我们优先确立防止偏见和维护品牌声音的保护措施。”
Candy强调，IBM的顾问拥有使用完整的生成式人工智能技术堆栈的专业知识，包括基础模型和超过50个领域特定的经典机器学习加速器。这一全面的工具范围使他们能够为客户加快进展。
“我们使用独特的IBM Garage方法与客户共同创造并共同努力将其构想打造成为企业规模，”他解释道。“例如，我们与客户合作制定优先的人工智能应用案例，定义支持这些应用案例的技术路线图、资产和工具，并开发需要将应用案例扩展到企业规模的以人为中心的设计和运营模型。”
IBM 对 AI 的长期愿景
IBM表示，其营销转型之旅为引入这些新服务奠定了基础。作为合作的一部分，该公司积极支持Adobe增强其营销团队的工作管理。
这次扩展合作是建立在20年战略伙伴关系基础上的，涵盖了技术和服务。值得注意的是，Adobe在这一合作的结果下采用了Red Hat OpenShift、IBM AI和Sterling软件。
该公司强调，在其全球客户参与的项目中，他们观察到企业从“加入AI”到“以AI为先”的业务转变。这一转变意味着AI已经深度融入企业的核心业务运营中。
IBM表示，他们正在积极重新构想工作流程，并通过利用基础模型和生成式AI等AI技术，从根本上改变任务的执行方式。
Candy表示：“我们正在帮助全球各地和各行各业的客户将AI嵌入企业的‘核心’流程中。我们的经验告诉我们，实现AI在业务中的价值需要深入理解企业的复杂性，并以以人为中心、有原则的方式使用AI，而这种情况在短期内不会改变。”