在当今快节奏的数字环境中，品牌不断寻求创新方式来与受众互动。在电子邮件营销、社交媒体以及营销漏斗的各个环节中，创意内容是品牌与受众建立关系的关键。
然而，这也为品牌带来了挑战：你的社交媒体内容需要每天根据最新的流行文化和趋势进行更新；你的网站博客需要有力的底层内容来提醒客户，你的产品存在是为了改变他们的生活；你需要独特且富有冲击力的图像来激发客户的想象力。甚至，你可能需要这些内容的多个版本，以进行 A/B 测试！
生成式 AI 可能是解决方案，从电商巨头到小型企业，大家都在利用这一强大工具来简化营销工作。然而，最近的研究揭示了一个矛盾：49% 的消费者认为 GenAI 的使用会损害品牌的真实性。
尽管消费者喜欢有吸引力的内容，但他们也重视真实性。任何在营销中引入生成式 AI 的品牌都必须积极努力，以赢得并保持受众的信任。以下是一些建议。
真实性在营销中的重要性
消费者在选择品牌时拥有比以往更多的选择，这意味着品牌必须比以往更加努力，才能与受众建立起深层次的连接，而不仅仅是依赖价格因素。真实性是吸引受众、产生信任并与客户生活方式相融合的重要因素。
加强真实性的感知能够带来以下好处：
- 信任：当消费者认为一个品牌是真诚的，他们更有可能信任并与之互动。
- 忠诚度：真实的品牌通常享有更高的客户忠诚度，因为人们更愿意支持那些他们认为诚实透明的企业。
- 参与度：真实的内容能够更深入地引起观众的共鸣，从而提高参与率。
90% 的千禧一代表示，真实性是选择品牌时的关键因素，而真实性对于品牌来说如此重要，以至于它已经成为学术讨论的主题。真实性应成为任何品牌战略的核心，尤其是在将 AI 集成到营销工作中时。
生成式 AI 在营销中的力量
生成式 AI 使品牌能够快速且规模化地创建高质量内容。创作内容本身是一项艰难的工作，但有了生成式 AI，就不再存在“空白页”的问题。第一稿可以直接生成，这样你就可以在此基础上添加人性化的润色。以下是品牌如何将生成式 AI 融入其营销工作的：
命名与品牌策略：AI 可以在几秒钟内生成吸引人的品牌名称，并建立连贯的品牌策略，从而消除品牌构建中费力的初期头脑风暴阶段。
创意广告文案：撰写能够引起不同受众共鸣的广告文案需要耗费大量时间，特别是在我们进行 A/B 测试以优化效果时。生成式 AI 能够生成多种版本的吸引人文案，帮助营销人员高效测试和优化他们的活动。
引人注目的图像制作：生成式 AI 工具可以编辑和增强图像，帮助品牌在不需要持续依赖专业设计师的情况下，保持高水准的视觉效果。这不仅能简化你的营销活动，还能让你迅速制作出高度吸引人的视觉内容，以应对新闻、时事和热门话题。
引人入胜的社交媒体内容：在算法主导的时代，持续输出吸引人的内容至关重要。无论是生成有趣的推文，还是制作吸引人的 Instagram 帖子，生成式 AI 都能帮助品牌维持一致且引人注目的社交媒体存在。
生成式 AI 是希望保持时尚并脱颖而出的品牌的强大工具。然而，根据我们的调查，近一半的受访者认为生成式 AI 会损害品牌真实性的感知。这一统计数据突显了营销人员面临的一个重大挑战：品牌如何在利用生成式 AI 提高效率的同时，不影响与受众之间的真实连接？
在使用生成式 AI 时保持真实性
透明度至关重要
仅有三分之一的消费者对自己能识别生成式 AI 内容充满信心，这在网络上营造出一种怀疑的氛围。从政治虚假视频到经过美化的广告，消费者可能无法总是识别出 AI 生成的内容，但他们会对其存在与否产生质疑。
在当前的环境下，使用生成式 AI 时保持真实性的最有效方法之一就是对其使用保持透明。77% 的消费者期望品牌能够公开 AI 的使用情况，而那些坦诚披露 AI 使用的品牌更有可能维持消费者的信任。
添加人性化元素
虽然生成式 AI 可以生成内容，但加入人性化元素对于确保内容能够真实地引起受众共鸣至关重要。通过调整 AI 生成的内容，使其反映品牌独特的声音，并针对客户的特定需求进行个性化处理。
可口可乐是一个充分利用 AI 力量的品牌，但它并未忘记那至关重要的人性化触感。正如欧洲首席营销官 Javier Meza 所说：“关键在于 AI 和 HI（人工智能与人类创造力）的结合。”
与受众互动
使用生成式 AI 并不意味着品牌应该与受众保持距离——事实上，使用 AI 生成内容可以为品牌提供一个新的机会来倾听客户的意见。通过鼓励关于 AI 及其在内容创作中角色的讨论，并保持开放态度接受反馈，你可以加强真实性的感知并巩固信任。
定期通过民意调查和社交媒体问答等方式询问你的受众对 AI 生成内容的看法和接受度。你可以围绕 GenAI 的使用培育社区讨论，并有意义地回应任何关切。
始终忠于品牌价值
品牌应确保其使用 GenAI 的方式与核心价值观一致。偏离品牌价值可能导致不真实的感知，因此确保你有一份品牌风格指南，明确品牌语调，并在创建 GenAI 内容时遵循这一指南。
你甚至可以完全拒绝使用生成式 AI，以强调你的品牌价值，比如多芬（Dove）——一个以致力于自然美著称的品牌。多芬公开声明他们绝不会在广告中使用 AI 生成的模特，这一立场加强了他们的品牌价值观，并在消费者眼中巩固了品牌的真实性。
总结
生成式 AI 为品牌简化内容创作和增强营销活动提供了巨大的潜力，但不能以牺牲真实性为代价。通过保持透明度并与品牌价值保持一致，品牌可以在利用 GenAI 的同时维持甚至加强真实性的感知。
品牌建设是一个双向的过程，是与消费者之间的互动行为。当你将 AI 整合到营销工作中时，准备好倾听他们的声音。