一项研究发现，使用ChatGPT来辅助写作任务的人比不使用该工具的人更有生产力，并且能够产生更高质量的作品。
自从去年11月发布以来，人们一直在使用ChatGPT来辅助完成工作任务，使用者利用它来撰写从营销材料到电子邮件、报告等各种内容。
现在我们看到了它在工作场所的影响。麻省理工学院两位经济学研究生在《科学》杂志上的最新研究表明ChatGPT可以帮助减少员工之间的写作能力差距。他们发现，它可以让缺乏写作技巧、经验较少的员工产出与技术相对较高的同事相似质量的成果。
Shakked Noy和Whitney Zhang招募了453名市场营销人员、数据分析师和大学受过教育的专业人员，并让每个人完成两种他们通常在工作中会进行的任务，例如撰写新闻稿、简要报告或分析计划。其中一半人可以选择使用ChatGPT来帮助完成两个任务中的第二个任务。
然后，另一组专业人士对结果进行了质量检查，按照1到7的评分标准对文章进行评分，7分为最好。每篇作品由三位在同一行业工作的人员通过研究平台Prolific进行评估。
选择使用ChatGPT的写手完成任务所需时间减少了40％，而评估员对他们的作品质量的评分比不使用该工具的参与者高出18％。那些在写作方面已经有技巧的写手能够缩短工作时间，而那些被评估为写作能力较弱的人一旦使用了这个聊天机器人，就能够产出更高质量的工作。
“ChatGPT在生成这种类型的书面内容方面非常出色，因此将其用于自动化写作过程的部分似乎能够节省很多时间，”研究的主要作者Noy表示。
“很明显，这对于白领工作非常有用，很多人会使用它，它将对白领工作的结构产生相当大的影响，”他补充道。
然而，ChatGPT和其他生成式AI模型的输出并非完全可靠。ChatGPT很擅长将虚假信息呈现为事实正确，这意味着尽管工作人员可能利用它来帮助他们产出更多的工作，但他们也面临引入错误的风险。根据一个人工作的性质，这种不准确性可能会产生严重的影响。上个月，律师 Steven Schwartz因使用ChatGPT撰写的法律简报中包含虚假的司法意见和法律引文而被法官罚款5000美元。
“科技进步是常见的，使用可靠的AI工具来进行辅助并没有本质上的不当之处，”法官 Kevin Castel写道。“但现行规定对律师施加了守门员的角色，以确保其提交文件的准确性。”
该研究暗示了AI在职场中如何充当一种虚拟助手，卡内基梅隆大学的研究员Riku Arakawa表示，他研究工人使用大语言模型的情况。“我认为这是一个非常有趣的结果，它展示了AI与人类的合作在这类任务中表现出色。当人类利用AI来改进他们的输出时，他们可以产生更好的内容。”他补充道。