Slack在生成AI和大语言模型方面看到了巨大的潜力，允许更多的自动化来提高工作场所的生产力和效率。
“对我来说，自动化、集成和AI将对我们今后的软件体验产生深远影响。”Wood在与Profitable Good Company的创始人兼CEO Brian Evergreen进行的讨论中表示。
Slack于2013年作为一家初创公司由前Flickr创始人Stewart Butterfield创立，并于2021年被Salesforce以近300亿美元收购。Slack采用了自动化技术，并利用来自OpenAI和Anthropic的大语言模型（LLMs）来更高效地总结即时通讯平台中繁忙的频道活动。它还通过在线讨论中的上下文信息生成新的工作流程。
在反思自动化如何出现在Slack平台之后，Wood表示，他们意识到需要重建平台，以使其“对AI等事物友好”。
面向全人类的自动化
Wood强调的另一个变化是朝着“灵活、模块化的构建块”迈进，这将使程序员之外的员工能够自动化其喜爱的应用程序的功能，或者开发人员提供的元素可以更好地被未来的AI理解。
“我认为太多组织将自动化视为从业人员的角色。我认为我们需要开放它，并且让每个人都能够构建和自动化事物，即使他们可能不完全正确，”Wood说道。他表示，在未来，每个组织中的员工都能够访问AI增强的自动化工具，机构的舒适程度需要提高。
Wood表示，将LLM中的外部信息与各个公司的Slack频道中的独特数据整合在一起，可能是快速解锁定制商业智能的关键，这些智能方式可以为协作工具的用户所用。
AI的潜力是否被充分利用？
这个无处不在的企业聊天app于五月份发布了一份报告，概述了塑造现代工作场所和推动员工生产力的三个趋势。2023年工作状况调查报告突出了新技术（如AI和自动化）被低估利用、在混合工作时代的办公工作和设计的转变，以及员工参与和人才发展对生产力的直接影响。
“今天，通过这些工具，生产力普遍提高，我们只需要让它们被发现，”Wood说道。
在混合工作时代，重复任务的自动化是提高团队生产力的一种未被充分利用的方式。调查发现，人们认为自动化很有用，但只有很少一部分受访公司最终使用这些新工具来解决这些挑战。
Wood说：“使用AI技术在工作中平均每周可以节省约5小时，相当于一年节省一个月。这是一个非常可观的提升。”他进一步指出：“因此，肯定是时候重新思考软件及我们与其互动的方式了。”
Wood进一步表示，他认为Slack和社会对生成式AI的真正价值尚未完全实现，并且尚不能准确预测，因为这可能涉及改变社会行为。他将生成式AI与Uber和打车软件的出现进行了比较，指出总的目标市场（TAM）不仅仅是那些乘坐出租车的人，而是所有一旦意识到他们可以轻松通过手机预订乘车的人们。