数字客户旅程正日益面临诸如机器人、欺诈和账户劫持等威胁。随着企业努力建立信任并提供无缝的数字体验，保护每一次互动变得至关重要。HUMAN Security在这方面处于前沿，利用先进的人工智能驱动技术，从预投放广告到交易后互动，全面保护客户旅程。
HUMAN最近宣布成功完成了一轮5000万美元的增长融资，由WestCap主导，高盛、ClearSky、NightDragon和Vertex等公司也进行了投资，旨在加速公司保护数字客户旅程免受机器人、欺诈和其他风险的使命。这项投资将增强HUMAN利用人工智能驱动技术的能力，并促进与公共部门的更紧密合作，以应对影响行动和其他新兴数字威胁等问题。
了解客户旅程中的威胁
现代客户旅程涉及多个数字接触点，从广告到购买。每次互动都为恶意行为者提供了引入机器人、进行欺诈和操纵系统以谋取利益的机会。HUMAN的人防平台旨在通过保护广泛的数字活动，抵御这些威胁，防止机器人和欺诈行为的发生。
网络安全风险，特别是以机器人和广告欺诈的形式，正不断演变，这要求我们采取更具适应性的防御措施。仅机器人就每年让企业损失数十亿美元的收入，并损害了客户的信任。HUMAN Security的平台旨在通过分析大量数据，实时检测恶意活动，从而应对这些脆弱性。
HUMAN的创新方法：以AI为核心
HUMAN首席执行官斯图·所罗门（Stu Solomon）强调了公司在网络安全与广告技术之间所处的独特位置，使其能够全面了解客户旅程。他解释道：“通过这笔最新投资，我们可以实现这一机会，利用我们无与伦比的遥测技术和每周超过20万亿次的互动。”通过使用先进的人工智能和机器学习，HUMAN增强了其数字防御，确保每一次客户互动的安全性。
所罗门补充道：“机器学习是HUMAN防御平台的核心，也是我们在处理如此大量数据时能够实现规模化的原因。”HUMAN每周在30亿个设备上运用超过400种机器学习算法，筛选出海量数据。这种广泛的机器学习能力使他们能够以无与伦比的准确性和速度检测、减轻和报告恶意活动。
Forrester的高级分析师莫·阿利巴赫（Mo Allibhai）表示：“机器人对商业、言论和在线隐私的威胁是持续存在的，尤其是在广告技术领域，信号有限，而‘破解算法’以提高覆盖率和货币化的诱惑很大。生成性AI编码工具的普及使得恶意行为者的能力倍增，这迫切需要比以往更智能、反应更迅速的工具。HUMAN的竞争壁垒一直在于其研究和检测能力。这笔资金注入可能会再投资于扩展平台，以应对更多地方、更快速度的更多威胁——这不仅可能扩大这一壁垒，还能让我们在互联网的使用体验更加顺畅，免去不断验证人类身份的摩擦。”
“这是对HUMAN前景的最佳认可。”IT-Harvest的研究分析师、《2024年安全年鉴》作者理查德·斯蒂嫩（Richard Stiennon）分享道。
扩展跨行业的保护
HUMAN的解决方案并不限于单一行业。该公司正在努力扩大其在商业和公共领域的覆盖范围，确保各行业数字互动的安全性。这包括保护广告的完整性和消费者信任，因为数字欺诈和机器人活动可能造成显著的财务和声誉损失。
所罗门还强调了他们与公共部门日益增加的合作，特别是在打击影响行动方面——考虑到当前的选举周期，这一领域的关注度日益上升。这凸显了HUMAN致力于将其保护服务扩展到传统商业空间之外，以应对更广泛的社会风险。
通过创新建立信任
随着数字互动的激增，维护信任至关重要。以人为本的安全在确保客户在与品牌互动时感到安全方面发挥了关键作用。这种信任驱动着客户忠诚度，并最终促进长期成功。HUMAN的创新在这一轮融资的支持下，确保品牌能够保护其数字客户旅程，同时保持无缝且安全的用户体验。
对企业来说，影响显而易见：投资于主动安全措施不再是可选的，而是保护收入和声誉的必要条件。无论是防范广告中的机器人，还是确保客户账户的完整性，保护数字旅程都是未来增长的基础。
HUMAN Security的前景
随着新一轮资金的注入，HUMAN有望进一步提升其人工智能驱动的解决方案，并扩大在各行业的影响力。随着网络安全威胁的不断演变，HUMAN在保护数字生态系统中的作用将愈加重要。
斯图·所罗门（Stu Solomon）的领导和对更全面平台的愿景体现了HUMAN致力于在保护数字客户旅程方面走在前沿。通过确保数字互动的真实性、安全性和可信性，HUMAN正在为一个更安全的未来奠定基础——在这个未来中，客户和品牌都可以在整个数字生态系统中自信地互动。